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應急交易說明

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應急交易 

交易故障應急流程: 由于電子化交易受系統技術不夠成熟,網絡、軟硬件設備等多種因素的影響,有時難免出現意外故障,為了在系統故障發生時能讓您的交易單盡快報入,請客戶務必 掌握正確的人工報單方式,遵守報單順序的完整性,以保證確保您的資金安全性和交易及時的和準確性,流程如下:

一、行情顯示中斷時的應急措施
在突發行情顯示中斷或異常時,請使用其他行情軟件查看行情?;蜃儞Q網絡站點重新登錄一下。

二、期貨交易中斷時的應急措施
1.
交易線路出現間隔性中斷:
網上自助交易客戶端下達的指令單如有正在申報、等待報入等待撤除“未知單”等狀態,而且一直沒有恢復正常報單狀況的,可直接撥打我公司交易部電話進行查詢。

2.當公司交易系統出現故障 應急交易(只接受平倉單)交易應急電話:021-55275071、655275072 →客戶身份驗證客服人員根據合同的約定對客戶進行 必要的身份驗證,驗證完畢后方可接單。

① 平倉委托 指令內容:1.交易帳號及名稱 2.交易合約及月份3.買賣方向4.交易價格5.平倉、平今倉

撤單、改單: 1.交易賬戶及名稱 2.指令內容

交易查詢 1.交易賬戶及名稱 2.查詢內容

 

當客戶在不便進行自助交易時也可撥打公司柜臺委托電話021-55275071、655275072進行人工下單。

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